Jogo Responsável no 123aa
No 123aa, acreditamos que jogar deve ser uma experiência prazerosa e controlada. Disponibilizamos ferramentas completas para você definir seus próprios limites, reconhecer sinais de alerta e buscar apoio quando precisar — porque o jogo saudável começa com informação e consciência.
Ferramentas de jogo responsável
Você tem o controle. Utilize as ferramentas disponíveis no 123aa para jogar dentro dos seus limites.
Autoexclusão
Solicite a suspensão temporária ou permanente da sua conta a qualquer momento, sem necessidade de justificativa. Períodos disponíveis: 7 dias, 15 dias, 30 dias, 90 dias, 6 meses, 1 ano ou permanente. Durante a autoexclusão, não aceitamos novos depósitos nem envios de materiais promocionais.
Limites de Depósito
Defina um valor máximo de depósito diário, semanal ou mensal diretamente nas configurações da sua conta. Uma vez definido, o limite só pode ser aumentado após um período de carência de 7 dias — para te proteger de decisões impulsivas em momentos de euforia.
Limites de Perda
Configure um teto máximo de perdas por dia, semana ou mês. Quando esse limite for atingido, a plataforma bloqueará automaticamente novos depósitos e apostas até o início do próximo período — sem exceções, mesmo que você solicite.
Limites de Tempo de Sessão
Estabeleça um tempo máximo de jogo por sessão. Quando o limite for atingido, você será desconectado automaticamente e só poderá voltar após o período de resfriamento que você mesmo definiu — uma pausa obrigatória e saudável.
Lembretes de Realidade
Ative notificações periódicas que exibem o tempo total jogado na sessão, o valor apostado, o resultado líquido acumulado e um lembrete de que o jogo deve ser entretenimento. Essas mensagens aparecem em intervalos configuráveis por você.
Time-Out (Pausa)
Precisa de uma pausa rápida sem encerrar sua conta? O recurso de time-out permite bloquear o acesso por 24 horas, 48 horas ou 7 dias. Ideal para momentos em que você percebe que está jogando mais do que deveria, mas não quer uma autoexclusão longa.
Para ativar qualquer uma dessas ferramentas, entre em contato com nosso suporte pelo chat ao vivo ou pelo e-mail [email protected]. Nossa equipe está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Sinais de alerta: quando o jogo deixa de ser diversão
O jogo problemático raramente aparece de repente — ele se desenvolve gradualmente. Reconhecer os sinais precocemente é o primeiro passo para retomar o controle. Se você identificar 3 ou mais dos comportamentos abaixo em si mesmo ou em alguém próximo, é hora de buscar ajuda.
O 123aa monitora padrões de comportamento de jogo para identificar usuários que podem estar em risco. Caso nossos sistemas detectem sinais preocupantes, nossa equipe entrará em contato de forma proativa para oferecer suporte — sem julgamentos.
Apostar mais dinheiro do que pode perder ou usar recursos destinados a despesas essenciais (aluguel, alimentação, contas) para jogar.
Sentir a necessidade de apostar quantias cada vez maiores para obter a mesma sensação de emoção ou prazer.
Tentativas frustradas de reduzir ou parar de jogar, seguidas de sensação de inquietação, irritabilidade ou ansiedade.
Esconder o comportamento de jogo de familiares e amigos, mentir sobre quanto tempo e dinheiro está sendo gasto.
Continuar apostando para tentar recuperar perdas ("caça ao prejuízo"), aumentando cada vez mais as apostas.
O jogo prejudica relacionamentos pessoais, desempenho no trabalho ou nos estudos, saúde mental ou física.
Contrair dívidas ou pedir dinheiro emprestado repetidamente para financiar apostas.
Autoavaliação: como está o seu relacionamento com o jogo?
Responda com honestidade às perguntas abaixo. Não há respostas certas ou erradas — este questionário é apenas para você refletir.
Você já apostou mais do que tinha intenção de apostar no início da sessão?
Você já perdeu tempo de trabalho, escola ou outras responsabilidades por causa do jogo?
Você já sentiu a necessidade de jogar com quantias cada vez maiores para sentir a mesma emoção?
Você já jogou para escapar de problemas, aliviar ansiedade, depressão ou sentimentos desconfortáveis?
Após perder, você já sentiu urgência de voltar imediatamente para tentar recuperar o que perdeu?
Você já mentiu para alguém próximo sobre quanto tempo ou dinheiro gasta com jogos?
O jogo já causou problemas sérios no seu relacionamento, finanças, trabalho ou saúde?
Você já tentou reduzir ou parar de jogar e não conseguiu?
Recursos de apoio no Brasil
Se você ou alguém que você conhece precisa de ajuda, os serviços abaixo oferecem suporte gratuito e confidencial.
CVV – Centro de Valorização da Vida
Atendimento emocional gratuito e sigiloso por telefone, chat ou e-mail. Disponível 24 horas por dia, todos os dias do ano, em todo o Brasil.
Jogadores Anônimos Brasil
Programa de recuperação baseado nos 12 passos para jogadores que desejam parar. Reuniões presenciais e online em diversas cidades brasileiras, totalmente gratuitas.
CAPS – Centro de Atenção Psicossocial
Atendimento gratuito pelo SUS para transtornos mentais, incluindo dependência comportamental como o jogo compulsivo. Consulte o CAPS mais próximo da sua cidade.
Nossa responsabilidade com você
O 123aa vai além das obrigações legais quando o assunto é jogo responsável. Adotamos uma postura ativa: monitoramos padrões de comportamento, treinamos nossa equipe de suporte para identificar sinais de risco e investimos continuamente em tecnologia para proteger nossos usuários.
De acordo com a Lei nº 14.790/2023, que regulamentou as apostas de quota fixa no Brasil, e as normas da Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA), todas as plataformas devem adotar mecanismos de jogo responsável. O 123aa vai além do mínimo exigido — porque entendemos que o sucesso da nossa plataforma depende do bem-estar dos nossos jogadores.
Também nos comprometemos a nunca enviar comunicações de marketing para usuários que estejam em período de autoexclusão, que tenham ativado limites de perda próximos do teto ou que demonstrem padrões de comportamento de alto risco. Sua proteção sempre virá antes de qualquer promoção.
Para qualquer dúvida sobre jogo responsável ou para ativar qualquer ferramenta de proteção, entre em contato com nossa equipe pelo chat ao vivo ou pelo e-mail [email protected]. Também aceitamos solicitações de autoexclusão imediata — sem período de espera.
Dicas para jogar com equilíbrio
- Defina um orçamento fixo para o entretenimento com jogos e nunca aposte mais do que esse valor, independentemente do resultado.
- Trate os jogos como lazer, não como renda. Os resultados são imprevisíveis e as casas sempre têm vantagem matemática no longo prazo.
- Estabeleça limites de tempo para suas sessões. Use o alarme do celular se precisar — e quando tocar, pare.
- Nunca jogue sob efeito de álcool, medicamentos ou em momentos de estresse emocional intenso — esses estados prejudicam a tomada de decisão.
- Não tente recuperar perdas aumentando apostas. Cada rodada é independente, e apostar mais só aumenta o risco.
- Mantenha o jogo em equilíbrio com outras atividades da sua vida: trabalho, família, hobbies, exercícios e vida social.
- Use as ferramentas de controle que o 123aa oferece. Defina seus limites antes de começar a jogar — não depois.
- Se alguém próximo demonstrar preocupação com seus hábitos de jogo, leve a sério. Eles podem estar vendo algo que você ainda não percebeu.
Precisa de ajuda agora?
Se o jogo está causando sofrimento, ligue para o CVV:
Jogadores Anônimos
Reuniões gratuitas em todo o Brasil
Jogue com consciência, jogue no 123aa
Explore nossas políticas completas, tire dúvidas no FAQ ou fale diretamente com nossa equipe de suporte. Estamos aqui para você.